常見問題

• 如何註冊 Clarks 會員計劃？

  你可以在 Clarks.hk 註冊 Clarks 會員計劃。

• 加入 Clarks 會員計劃有哪些好處？

  你將獲得一張價值 $50 的迎新優惠券，並可適用於我們所有商品！你的每單購物都可以累積點數以兌換相應優惠劵。你可以參考我們的會員等級福利表，了解所有會員專屬優惠。

• 如何使用我的 $50 迎新優惠券？

  當你成功註冊成為會員時，就會自動獲得迎新優惠券，你將會收到我們的電郵通知你優惠券兌換碼，在 Clarks.hk 購物結帳時，輸入該兌換碼即可享用優惠。

• Clarks 積分獎勵是什麼？開始賺取 Clarks 積分獎勵需要任何費用嗎？

  獎勵積分是你在每次購買時都可以獲得的積分，只要你加入 Clarks 會員計畫即可享有。這個計畫並不需要會員費。當你成功註冊你的會員帳號後，就可以立即開始累積積分。

• 我怎樣可以賺取積分？

  Clarks 獎賞積分將存入您的會員帳戶。每消費 1 港幣可賺取 1 點 Clarks 獎賞積分。

• 層級獎勵是什麼？

  會員計劃目前只有 1 個層級。您可以參考表格以了解獎勵類別。

• 我可以在店裡使用我的點數嗎？

  不可以，目前於官網註冊的 Clarks 會員計劃僅適用於 Clarks.hk。

• 我可以在線上購物時使用我的 Clarks 獎勵積分嗎？

  當然，你可以在 Clarks.hk 兌換 Clarks 獎勵積分以進行購物。

• 我該如何兌換我的 Clarks 獎勵積分？

  您可以將您的 Clarks 獎勵積分轉換成電子現金券，以抵銷您在Clarks.hk的下次購物。請注意，一旦您將積分轉換成電子現金券，該電子現金券必須在1個月內使用。電子現金券若逾期未使用，您的積分將被扣除並不作補發。

• Clarks 獎勵積分會過期嗎？

  獎勵積分設有使用期限。Clarks獎勵積分會在積分存入您的會員帳戶之日起的12個月後到期。

• 我的 Clarks 會員獎勵積分可以與其他進行中的促銷活動疊加使用嗎？

  Clarks 獎勵積分需先轉換成現金券才能使用，並可與其他禮券及/或其他進行中的促銷活動疊加使用。

• 我該如何查詢我累積了多少 Clarks 獎勵積分？

  您可以在您的會員帳戶中查看。

• 我的 Clarks 獎勵積分可以在折扣商品上使用嗎？

  可以，Clarks會員積分可轉換為現金券，您亦可於Clarks.hk上使用現金券購買折扣產品。

• 我是否需要一次性用完我所有 Clarks 獎勵積分？

  這是隨您的選擇！您可以一次全部使用，或將積分分批轉換。但請注意積分的有效使用期，期限為積分入帳後的 12 個月之內。

• 我的會員會被註銷嗎？

  會員建立後將不會被註銷。但 Clarks 保留對不當使用的會藉作註銷處理的權利。

• 在海外購物可以賺取 Clarks 獎勵積分嗎？

  不可以。我們只接受在 Clarks.hk 購物時賺取的 Clarks 獎勵積分。

• 如果我的帳戶有問題或對 Clarks 獎勵積分有疑問，可以聯絡誰？

  如對您的會員帳戶有任何疑問，歡迎隨時透過我們的線上聯絡表格洽詢客服

• 我可以刪除我的帳戶嗎？

  如果您希望繼續刪除帳戶，請隨時使用您註冊的電子郵件地址聯絡我們的客戶服務。

  請注意，一旦您的帳戶被刪除：

  • 我們將不會保留您的任何記錄，包括您過去的訂單和與我們的交易詳情。
  • 之前賺取的任何 Clarks 獎勵積分和目前的優惠券都將被沒收。
  • 您將無法參加任何會員專屬活動和獎勵。
  • 您將不會收到任何有關促銷活動和其他忠誠度相關通訊的行銷電子郵件。
  • 但是，如果您將來下新訂單或透過用戶與我們進行通訊，您可能會收到我們的某些交易電子郵件。