隱私政策
日期：2026年7月31日
本隱私權聲明旨在為您提供有關我們在使用本網站時如何收集和處理您的個人資料的資訊。 本隱私權聲明涵蓋您在創建帳戶、購買產品或以其他方式與我們互動時提供的任何個人資料。 我們希望確保您瞭解我們是誰，如何聯繫我們，我們處理的個人資料，如何使用，與誰分享，保存多久，以及您行使法律權利時的選擇。
請務必閱讀本隱私權聲明以及我們在收集或處理您的個人資料時可能發佈的其他隱私權聲明，這樣您才能充分瞭解我們如何使用以及為何使用您的資料。 特別是，請連同我們的Cookies通知連結一起閱讀本隱私權聲明。
我們是誰？
我們重視您的資料，在本隱私權聲明中提及“Vivagoods”、“我”、“我們”或“我們的”時，指的是以下公司：非凡零售有限公司——是一家在香港註冊的公司，註冊地址位於香港城山電道218號香港麗甯大廈23樓。
簡介
我們重視並尊重您的隱私，並在與您的互動中收集個人資訊。本政策提供我們收集的具體內容和方式的資訊，以及我們如何根據相關法律法規使用、共用和處理您的個人資料
我們收集哪些類型的資料以及收集的目的？
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個人資料類別 |
處理目的 |
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姓名及聯繫方式： （例如電子郵寄地址、電話號碼和郵寄地址） |
處理你線上或實體店下的任何訂單（如有）。 發送服務資訊，如訂單更新;通過電子郵件或短信留在購物籃中的物品（如有）。 回復您的諮詢、退款和/或退貨請求及投訴。 通過電子郵件、帖子或社交媒體向您發送關於我們產品或服務的資訊，例如當您註冊我們的新聞通訊時，註冊帳戶即可。 以便您進行試穿預約。 以便我們能夠檢測和防止欺詐。 開展網站個性化以開發產品、服務和應用。 |
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購物資訊和歷史資訊 |
保存您的購買記錄 通過線上、電子郵件對我們的產品和服務提供回饋。 我們用這些資訊説明改進和監控為您提供產品和服務的品質。 我們通過電子郵件、帖子或社交媒體向您發送關於我們新產品或服務的相關資訊 以便更好地瞭解你的偏好，並在流覽網頁時決定哪些廣告會顯示給你（欲瞭解更多，請參閱我們“我們與誰共用您的個人資訊”下的協力廠商供應商列表，如涉及） 防欺詐與檢測 |
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出生日期資訊 |
防欺詐與檢測 |
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在你生日那天送你個性化的促銷活動 |
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付款資訊（我們不存儲這些資訊） |
收錢後退款 |
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防欺詐與檢測 |
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聯繫我們，例如電話、電子郵件或社交媒體 |
以確保高水準的客戶服務 |
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設備資訊：關於您的電腦、手機或其他用於流覽網站或應用的設備資訊，如設備類型、作業系統、硬體版本、流覽器類型、唯一設備識別字、IP位址和廣告ID |
改進我們的網站並為你設置預設選項（如語言和貨幣） 在您流覽網頁時，向您展示我們的廣告 |
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日誌資訊：關於您如何使用我們網站的資訊，如您流覽或參與的內容類別型、活動的頻率和持續時間、存取時間、語言、IP位址以及您在離開網站前後訪問的頁面; 除非您登錄帳戶或通過訂閱我們的郵件同意接收我們的電子郵件，否則設備和日誌資訊不會與您關聯為指定個人。
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防欺詐與檢測
確保網站在你的設備上正確顯示和運行（例如，確保頁面在設備上正確載入，且顯示的語言和貨幣符合你所在國家的標準） 請向我們提供關於網站使用情況的分析性資訊 確保網站安全 請自行決定在我們網站上展示的頁面、圖片和廣告 為了更好地瞭解您的偏好，並對我們通過行銷郵件向您發送的內容做出決策 請對你在非我們擁有的網站上看到的廣告做出決定 當您註冊我們的郵件時，即表示您同意通過協力廠商使用電子郵件追蹤技術（圖元）來收集電子郵件是否已送達及您是否已打開郵件等資料。 這些資料僅在匿名層面對我們的團隊可見，以便他們根據線上活動的有效性進行審查和採取行動。 您可以隨時選擇不接收電子郵件 將你使用的不同設備關聯起來，這樣你在不同設備上看到的頁面、圖片和優惠是一致的。 |
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你在社交媒體頁面上發佈的評論和照片，提及並標記了我們 |
我們可能會想回應你或做出反應，尤其是當你對某件事感到滿意或不滿時。瞭解您對我們及我們提供產品的看法非常重要。 |
我們從哪裡收集你的資料？
您的帳戶
當您在我們的線上商店或線下門店（如有）註冊時，我們會要求您提供姓名和姓氏、電子郵寄地址，並且您需要設置安全密碼來設置帳戶。我們還允許您提供額外資訊，包括但不限於您的出生日期和性別。我們對您的瞭解越多，就越能個性化您的網站體驗，並根據您的興趣定制我們的具體產品和服務。 通過“我的帳戶”功能收集的資訊將用於提升網站、定制您的網站體驗、發送關於我們組織的更新或通知、允許您查看訂單歷史，您也可以在此選擇“選擇加入”，以接收關於我們產品和促銷的直接、數位和/或電子郵件行銷資訊。
購買情況
當您通過我們的線上商店或線下門店（如有）購買時，我們會要求提供您的姓名、電子郵寄地址、帳單位址、電話號碼、支付卡資訊和收貨位址等資訊。這些資訊用於處理、確認和發貨。 將訂單寄送給協力廠商時，您需要提供對方姓名、收貨位址、電話號碼和電子郵寄地址。此類資訊僅用於完成訂單並通知收件人其貨物。我們不會將協力廠商接收者的個人資訊用於行銷目的。
電子郵件溝通與您的選擇
如果你想收到我們關於新產品或特別優惠的郵件，可以在創建帳戶或購買時選擇註冊。
您可以隨時取消訂閱： 關於電子郵件：請點擊任何消息底部的“取消訂閱”或郵件告知我們
即使您取消訂閱了行銷資訊，我們仍可能向您發送關於帳戶或訂單的重要郵件。
調查與競賽
我們有時會舉辦調查、抽獎或其他類似競賽。如果您選擇參與，我們可能會要求您提供姓名、郵寄位址、電子郵寄地址、社交媒體帳號和/或電話號碼。我們利用這些資訊進行相關調查或競賽的管理，並根據適用情況進行獎項通知。
產品評分、回饋與評論
購買時，您將獲得購買後連結或電子郵件，允許您對我們的產品進行評分和評價。要提交評價，你需要提供一些個人資訊。然後，我們能夠將您與您提交的評價關聯起來，可能會利用您的評價中的資訊來個性化您的網站體驗或定制我們的產品。
直郵通信
當您註冊成為會員或進行線上購買時，您的郵寄資訊會自動添加到我們的直郵分發名單中。如果您希望取消訂閱我們的直郵清單，可以發送電子郵件取消訂閱。
我們希望確保您的用戶體驗量身定制，讓您獲得關於我們產品和服務的最相關資訊。為此，我們可能需要為你的行銷創建一個個人資料，以便與你分享我們認為你會喜歡的產品。
您無需向我們提供任何資訊，但沒有這些資訊，我們無法個性化您的體驗，也可能無法完成您的線上購買。
我們處理您的個人資料時，依據是什麼法律依據？
我們希望確保您在與我們分享個人資料時能夠信任我們。我們只收集、使用、保留和分享足夠、相關且合理必要的個人資訊，以實現其收集目的。除非法律要求，我們不會為與最初披露的目的不一致的目的處理個人資料，除非我們先獲得您的同意。
我們根據以下法律依據收集您的個人資料：
您的同意——例如，您提供了同意並選擇接收或不接收行銷郵件。這是你的選擇，我們會尊重你的選擇。你可以隨時撤回同意。
我們有合同義務——例如，您已向我們下單。
我們有法律義務——例如，在稅務立法和報告方面。
我們有合法利益——例如，防止欺詐。
我們與誰共用您的資料？
我們會將您的個人資料分享給以下類別的公司，以便為您提供服務：
§ 我們集團公司的成員，他們協助我們為您提供服務。
§ 説明我們將訂單送達的公司，如支付服務提供者、倉庫運營商和配送公司。
§ 行銷服務提供者，比如説明我們推廣業務的行銷代理和廣告合作夥伴。
§ 技術服務提供者，比如支援我們IT的公司，幫助我們分析所持有的資料，向客戶發送溝通，並協助我們開發和託管網站和應用。
§ 專業顧問，比如為我們提供法律或財務建議的公司。
§ 信用參考機構、執法和防欺詐機構，幫助我們打擊欺詐及其他非法活動。
§ 經過你批准的公司，比如社交媒體網站。 適用於活動和票務公司的協力廠商主機提供商。
在獲得您同意的情況下，這些活動的照片和視頻可在我們的社交媒體和網站上分享;以及 如果我們的業務任何部分被外包、出售或合併，在法律允許的情況下，我們會與新供應商共用您的資料，以便繼續向您銷售產品，他們也可以按照本政策規定的方式使用您的個人資料。我們當然會及時通知您，並給您一個機會，選擇不將資料分享給新的服務提供者。
我們與支持我們運營的可信賴服務提供者共用個人資訊，如託管、分析、支付處理和客戶服務。這些服務商在合同上僅會按照我們的指示，並且僅用於提供這些服務。
我們將採取適當的法律保障措施，以保護您的資訊，並遵守適用的隱私法律。
如果您對資料的共用或保護有任何疑問，請 onlineenquiries.hk@clarks.com 聯繫我們。
我們會保存你的資料多久？
我們只會在必要時間內存儲您的個人資料，且僅用於上述目的。某些資訊，如付款詳情，將被保存更長時間，因為這是法律或其他法規合理必要或要求的。（防止欺詐或解決爭議）
如何行使您的權利並提出投訴
如果您對我們處理個人資訊有任何疑問或顧慮，請聯繫onlineenquiries.hk@clarks.com。
§ 消費者請求的驗證及請求的資料保留
我們保留僅回應可驗證消費者請求的權利。可驗證的消費者請求由以下方式提出：
ü 請求對象的消費者，
ü 未成年子女作為消費者的父母或監護人，或
ü 能夠證明其合法授權代表消費者行事的自然人。
數據保留
我們將保留個人資料，嚴格按照法律規定的最低期限，為使用者提供所需服務或履行法律或稅務義務。
為了確定通過網站收集和存儲的個人資料的保存期限，且需用戶同意，我們將考慮多項因素，確保個人資料的存儲時間不會超過收集目的或遵守法律義務的嚴格必要時間。這些標準還包括：
§ 網站保存個人資料的目的;
§ 法律、稅務及監管義務;
§ 與資料主體使用者或客戶的持續關係類型（用戶訪問其個人帳戶的頻率、使用者是否保持積極同意接收商業通訊、流覽和/或購買網站的頻率等）;
§ 資料主體關於刪除個人資料的任何具體請求。
因此，我們將保留：
§ 與資料主體個人帳戶相關的個人資料收集和處理，最長期限為自資料主體與網站或其他聯繫方式（電子郵件、客戶服務）之日起3年內;
§ 每次線上購買的詳細資料會從上次註冊起存儲最長10年。
我們承諾實施程式，確保從個人資料不再需要或合法保留理由不復存在之那一刻起，及時且安全地刪除或匿名化您的個人資料。
其他網站連結
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同意
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保護您的個人資訊安全
我們採取了適當的安全措施，防止個人資訊意外丟失、使用或未經授權被訪問。我們限制訪問您的個人資訊，只有有真實業務需求的人才能瞭解。處理您資訊的人員僅會以授權方式進行，並承擔保密義務。
我們還制定了應對任何疑似資料安全性漏洞的程式。在法律要求下，我們會通知您及相關監管機構，若有疑似資料安全性漏洞。
本隱私權聲明更新
我們可能會不時更新本隱私政策，以反映我們的做法、法律要求或技術的變化。當我們做出更改時，會更新本通知頂部的“最後更新”日期，並將修訂版本發佈到我們的網站上。如果變更較大，我們將根據適用法律提供額外通知或徵求您的同意。
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適用法律
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